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Simulaciones Sanitarias || Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

•    Condiciones generales de contratación en http://www.simulacionessanitarias.com
•    Formas de Pago
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•    Devoluciones y garantías
•    Política de privacidad

PAGO SEGURO

Formas de pago:

En simulacionessanitarias.com puedes utilizar diversos medios de pago, para que puedas elegir aquél que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades.

•    Tarjeta de crédito.
•    Transferencia bancaria.
•    PayPal.
•    Consulte cualquier otra opción enviando un correo a info@simulacionessanitarias.com

Nota legal

Según la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilitan los siguientes datos:

•    Beneficiario: SIMULACIONES SANITARIAS, S.L.
•    NIF/VAT. B86025392
•    Entidad: IBERCAJA.
•    Dirección: C/. Hoyo Manzanares, 27- El Portachuelo - 28770 Colmenar Viejo –Madrid – España.
•    Código cuenta cliente: 2085 8069 0 8 033024722
•    IBAN (Formato electrónico): ES63 2085 8069 0803 3024 7221
•    BIC/SWIFT : CAZRES22
Empresa española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid., en el tomo 28.132, folio 96, sección 8, hoja : M-506801,inscripción 1ª

•    Pago con tarjeta de crédito

Garantizamos la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet. Utilizamos el protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.
Estándares de seguridad Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito, los bancos de las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express han diseñado nuevos estándares de seguridad que certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta.

Tarjetas aceptadas: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.  Para poder utilizar otras tarjetas, consultar enviando un correo a info@simulacionessanitarias.com.

•    Pago por transferencia

Si decide pagar mediante transferencia bancaria, procede como siempre con la operativa de su banco, NO ADMITIMOS COMISIONES BANCARIAS QUE SE PRODUZCAN EN SU BANCO. Es muy importante que indique claramente los datos siguientes:
Nº de pedido. Es importante que hagas constar el número de pedido que le hemos enviado por email.
Nombre del Ordenante. Si no es el mismo que consta en el pedido, por favor hacerlo constar.

Datos para la transferencia. Los datos necesarios para que nos envíes la transferencia son los siguientes:

•    Beneficiario: SIMULACIONES SANITARIAS, S.L.
•    NIF/VAT B86025392
•    Entidad: IBERCAJA.
•    Dirección: C/. Hoyo Manzanares, 27- El Portachuelo - 28770 Colmenar Viejo –Madrid – España.
•    Código cuenta cliente: 2085 8069 0 8 033024722
•    IBAN (Formato electrónico): ES63 2085 8069 0803 3024 7221
•    BIC/SWIFT : CAZRES22


Comprobación del ingreso. Una vez recibida la transferencia procesamos el pedido en 24/48 horas laborales (se consideran días laborables todos aquellos que van de Lunes a Viernes y que no coincidan con fiestas locales de nuestra ciudad, Madrid o España) , cumpliendo los plazos de entrega de cada producto.   Las transferencias en España tardan unos días en llegar a nuestra cuenta dependiendo de cada entidad. Si quieres que su pedido se procese lo antes posible, debe de enviar a info@simulacionessanitarias.com comprobante de dicha transferencia para que podamos iniciar la preparación del suministro lo antes posible.  No enviaremos ningún pedido sin antes tener el importe de la compra depositado en nuestra cuenta bancaria.

•    Pago con paypal

Si su forma de pago elegida es paypal, solo tiene que seleccionar paypal en el panel de pago y seguir la operativa indicada.

ENVÍOS:

Entrega puerta a puerta. Nuestro transporte incluye la entrega hasta la puerta de su casa o negocio, incluyendo la subida a su piso. Este servicio no incluye el montaje ni desembalaje de los productos.
Calcular precio del transporte. Sólo para Envío Standard. El precio del transporte se puede calcular una vez los productos estén agregados a la cesta de la compra, solo introduciendo su País, en el caso de transporte internacional, o su provincia, sí el envío es en territorio español. El sistema calculará el precio del transporte según la modalidad seleccionada..Si al pulsar sobre “transporte” para calcular el coste, el sistema indica un valor de 0 Euros, no podrá realizar la compra desde la página web.  En ese caso deberá enviar un mensaje electrónico a info@simulacionessanitarias.com con los productos que quiere adquirir, y nosotros le enviaremos una factura proforma o presupuesto que tendrás que confirmar como pedido.

Precios sin IVA incluido. Todos los precios indicados en la página web sobre los modelos son sin IVA.  Una vez se hayan añadido a la cesta de la compra, el sistema calculará dicho IVA, y en el precio total aparecerá incluido el IVA, cuando proceda..
Precios con IVA incluido. Todos los precios que ves en nuestra calculadora de portes incluyen el IVA, en la factura figura el desglose.
Embalajes. Nuestros productos llevan unas cajas fuertes y resistentes de cartón, acto para el transporte aéreo, terrestre o grupajes en container marítimos. Por favor abra las cajas con cuidado y conserva todo el embalaje hasta que esté seguro que el producto está en perfectas condiciones, es obligatorio utilizar el embalaje original para realizar cualquier devolución. Recicla, para desprenderse del embalaje Deposita cada material en el contenedor adecuado. Para los embalajes de madera o Palet los puedes depositar junto al contenedor de papel, o ponerse en contacto con el servicio de su municipio para su recogida.
Plazos de entrega. Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock.  Si son productos que están en stock, los envíos serán: a España-Peninsular de 2 a 5 días laborables. España–Islas Canarias express de 3-6 y envíos marítimos de 7-10 días. envío España- Baleares serán de 4 a 7 días. Los envíos a Ceuta y Melilla serán de 6-8 días. Para envíos a Europa u otros continente consultar el país con el departamento de atención al cliente. Si los productos no están en stock, el plazo de entrega puede variar entre 7–30 días. Recomendamos consultar con el departamento de atención al cliente. para servir de una manera rápida tenemos existencias de casi todos los productos de la página Web, si un producto no está disponible, ni puede ser entregado de forma inmediata, figurará como “ No disponible”, pero figurará un ”tiempo estimado de entrega”. En el caso de que un modelo no esté disponible después de haber efectuado usted su pedido, nos pondremos en contacto  lo más rápido posible por e-mail o teléfono para indicarle la fecha real del suministro. (ésta situación se puede producir cuando el número de unidades de un modelo que figura en la página Web ES INFERIOR a 5 UNIDADES).
Plazo de entrega en España con carácter URGENTE. Si al querer calcular en la ficha de un producto, un envío urgente, el coste del transporte te indica valor 0, significa que no puedes realizar la compra desde la página web.  En tal caso deberás enviar un mensaje a info@simulacionessanitarias.com con los productos que quieres adquirir, e indicando que quieres que se envíen mediante transporte Urgente.  Nosotros te enviaremos un presupuesto, que deberás aceptar para tramitar el pedido.
Pago confirmado. Una vez recibida la transferencia procesamos el pedido en 24/48 horas laborales (se consideran días laborables todos aquellos que van de Lunes a Viernes y que no coincidan con fiestas locales de nuestra ciudad, Madrid o España) , cumpliendo los plazos de entrega de cada producto.   Las transferencias en España tardan unos días en llegar a nuestra cuenta dependiendo de cada entidad. Si quieres que tu pedido se procese lo antes posible, te rogamos nos envíes a info@simulacionessanitarias.com comprobante de dicha transferencia para que podamos iniciar la preparación del suministro lo antes posible.  No enviaremos ningún pedido sin antes tener el importe de la compra depositado en nuestra cuenta bancaria.
Recepción de la mercancía. ¡MUY IMPORTANTE! Cualquier incidencia en el transporte se tiene que notificar en el plazo de 24 horas, a partir de la entrega. No nos hacemos responsables de notificaciones pasado ese plazo.
No estoy en casa. Si en el momento de la entrega no estás en casa, no pasa nada. El transportista te dejará una nota o contactará contigo para concertar la mejor hora de entrega, siempre que sea dentro del horario laboral del transportista.
Factura. Tu pedido viaja con una factura y un albarán, (igual a la que te enviamos por email). Pegado en el lateral de la caja dentro de un protector transparente. Localízala. Comprueba tu pedido con la factura o albarán en la mano. Comprueba el número de bultos o cajas que te entregan, nosotros revisamos que el pedido sea correcto ANTES DE SU ENVIO, pero comprueba también que lo que te entregan sea correcto.

Incidencia en la recepción de la mercancía.
Incidencia leve
La caja esta golpeada Si en la descarga observas que la caja esta golpeada levemente pero al producto no le pasa nada puedes hacer 2 cosas:
1. Rechazar la entrega: Puedes rechazar la entrega haciendo constar en el albarán del transporte que la caja está golpeada y también envíanos un email a info@simulacionessanitarias.com con el asunto “mercancía rechazada + Número de factura”. O llamando a nuestro teléfono de atención al cliente.+34-65773403
2. Aceptar la entrega: Haciendo constar en el albarán “caja golpeada pendiente revisión”, este caso es especialmente interesante que mandes un mensaje  a info@simulacionessanitarias.com
para preveer  la reposición por si fuera necesaria,  si no tenemos en stock te facilitaremos la mejor fecha de entrega
Incidencia grave
1. Si en la descarga observas que la caja esta golpeada y el producto está roto. Rechaza la entrega.
2. Escribe en el albarán del transportista “caja golpeada producto deteriorado”. Recuerda que todos los productos tienen seguro a todo riesgo.
3. Comunícalo. Envíanos un email a info@simulacionessanitarias.com o llama a nuestro teléfono de atención al cliente, +34-65773403 con tu número de factura. Recuerda que se tiene que comunicar el un plazo máximo de 24h después de la entrega. En caso de no haber stock no le podremos reponer inmediatamente su artículo aunque si le indicaremos una fecha aproximada de envío. Usted puedes optar por dos situaciones:
1. Esperar a que nos llegue de nuevo el producto y que lo volvamos a tener stock.
2. Cambiarlo por un producto similar que tengamos en stock.

Devoluciones y Garantías:

Usted puede anular su pedido si cuando por motivos de imposibilidad de entrega no podamos cumplir los plazos indicados en nuestra página web.a la hora de hacer su pedido, o cuando una vez recibido el producto, el mismo no cumpla sus expectativas de compra. En este segundo supuesto, deberá ser devuelto con todo lo que contenía el producto, instrucciones, accesorios y de más componentes. De otra manera no podremos efectuar la devolución del dinero. Usted serás responsable de los gastos de envío. En cualquier caso dispones de 7 días hábiles para comunicar la incidencia.

Procedimiento para devoluciones.

Para devolver un producto sigua  los pasos siguientes:
• Notificación. Envíenos un email con asunto “devolución + el número de pedido” a info@simulacionessanitarias.com.
• Código de devolución. Nosotros le contestaremos indicándote el código de devolución y la dirección a la que tienes que enviar el producto, datos que necesitarás para realizar el proceso rápida y eficazmente.
• Comprobación de estado. Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobaremos que todos los componente nos han llegado correctamente y están bien, sin manipulados extraños,  le devolveremos el dinero mediante transferencia bancaria, que enviaremos desde nuestro banco a la cuenta que nos facilite.  La orden de transferencia a su favor será realizada en un plazo no superior a 72 horas, posterior a la fecha de revisión como conforme.

Garantías.
Todos nuestros equipos tienen una garantía de 3 años. Los repuestos y accesorios solo tienen una garantía de 6 meses. Si devuelves un producto porque está roto o defectuoso y la causa es achacable a nosotros, estaremos encantados de enviarte el modelo reparado, o uno nuevo totalmente gratis.. Nos debes comunicar el desperfecto en un máximo de 15 DÍAS desde la llegada del producto.  Los gatos de envío de cualquier devolución serán a su cargo.
Si en esos momentos no tenemos stock de ese producto y no puedes pasar sin él, te podremos proponer un producto similar que le guste o deberás esperar a que lo tengamos reparado o esperar a que tengamos de nuevo stock.
Productos perdidos en la devolución. No podemos hacernos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un transporte DISTINTO AL EMPLEADO PARA EL ENVIO. Recomendamos utilizar compañías de confianza.
Devoluciones de dinero. Las devoluciones y cambios los procesamos normalmente en unos 3 días y cualquier devolución de dinero será realiza mediante transferencia bancaria
Procedimiento para quejas. simulacionessanitarias.com se toma sus relaciones con los clientes muy en serio e intentamos contestar todos los e-mails en 24 horas. Nos esforzamos a diario en ofrecer el mejor servicio. Pero como nadie es perfecto puede ocurrir alguna incidencia en algún pedido. Nuestro servicio postventa estará encantado en ofrecerle las soluciones más justas para todos. Si no conseguimos llegar a un acuerdo, siempre podrás acudir a la oficina de atención al consumidor de tu municipio y poner una reclamación. Es su derecho. Y nuestra frustración.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fichero de Datos
Según la Ley 34/2002 de 11 de Julio y el Código de Confianza Online disponemos de un fichero de datos que podrás rectificar, cancelar o oponerte. Sólo con ponerte en contacto con nosotros, estos son los datos del titular de la base de datos:
Prestador del servicio: Simulaciones Sanitarias S.L.
CIF.: B86025392
Dirección: Avd. Sistema solar nº 13, Nave 11,  Pol.Ind 2 –28830 San Fernando de Henares –MadridEespaña
Teléfono: +34-918328318
Email: info@simulacionessanitarias.com
Empresa española inscrita en el Registro Mercantil de MADRID, en el tomo 28.132, FOLIO 96, sección 8, hoja M-506801, INSCRIPCIÓN 1ª
Garantizamos que cualquier compra que hagas online es una compra segura. Nuestra Web utiliza el mejor de los encriptados disponibles del momento, Geo trust (SSL).
Esto asegura que el envío de sus datos es seguro y que esa información no será utilizada más que por simulacionessanitarias.com para garantizarle un buen servicio.
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